Es un proceso centrado en las personas, que facilita la búsqueda de soluciones y la generación de nuevos productos y servicios, alineando las capacidades de la empresa y su estrategia, para genera valor al cliente. Es un proceso iterativo que permite un alto nivel de involucramiento y refinamiento de la propuesta final.
Aplicaciones
- Proyectos de innovación multidisciplinarios con visión cliente-céntrica
- Desarrollo de nuevas líneas de productos o servicios, a partir de la comprensión de la situación del mercado y del consumidor
Ventajas:
- Proceso iterativo basado en datos e insights
- Integra la perspectiva del cliente o consumidor, junto a las capacidades y estrategia de la empresa
- Hecho a la medida del cliente
- Genera relaciones a largo plazo
